狮山工业园锂电叉车充电故障现场应急处置

充电故障第一时间风控操作

当狮山工业园内的叉车作业人员发现锂电叉车出现充电异响、外壳异常发热、充电频繁跳停等故障迹象时，不要盲目继续充电，第一时间按下配套充电柜的紧急断电按钮，确认供电完全切断后再取下充电枪头。随后将故障车辆平稳移动到远离易燃易爆仓储货品、通风开阔的指定安全区域，在故障车辆周边放置临时警示标识，引导无关作业人员不要随意靠近，避免不知情人员误触故障设备引发二次风险。整个过程不要暴力拉扯充电线缆，也不要随意敲击叉车电池部位，避免故障范围进一步扩大。

故障初步排查判断要点

完成现场风控操作后，作业人员可在确保安全的前提下做初步的外观排查，优先查看充电接口是否有异物堵塞、金属触点氧化变形的情况，再确认外接供电插座是否存在接触不良、电压不稳定的问题。排查过程中严禁私自拆卸锂电叉车的电池包壳体，也不要自行尝试使用非适配的充电设备二次试机，避免引发不必要的安全隐患。如果通过外观排查无法定位明确故障点，第一时间将故障的具体现象、车辆使用时长、近期作业场景告知售后维保团队，不要自行尝试非专业的拆解维修操作。

本地化配套应急服务说明

我们广东尖树新能源扎根佛山本地服务狮山工业园多年，可提供比亚迪叉车销售售后服务，针对园区内锂电叉车充电故障打造了适配本地场景的应急响应机制，接到园区企业的故障报备后可快速安排维保人员上门处置，小故障当场排查修复，涉及配件更换的场景可优先调配园区前置备货的适配配件，尽可能压缩故障等待时长。除此之外我们还可为园区企业的叉车作业、充电操作人员提供免费的安全操作培训，科普日常充电的规范注意事项，从源头降低充电故障发生的概率，保障企业日常生产搬运作业不受叉车故障影响。