
项目前期需求摸排
我们广东尖树新能源是深耕广东区域的比亚迪叉车销售售后服务主体,启动长租项目前会安排专属对接人员上门完成全维度需求调研,逐一核实客户日常搬运作业场景、日均作业时长、场地坡道设置、现有充电配套条件,同时统计客户计划配置的叉车数量、租赁周期预算、淡旺季作业波动情况,所有信息统一录入专属服务台账,避免套用通用方案造成的适配度不足问题。
长租方案适配定制
我们结合摸排得到的客户需求,设置灵活梯度的长租服务规则,长租覆盖周期可按1到5年的不同需求灵活调整,同时支持单台补充租赁、整队批量租赁两类合作模式,租金核算可适配客户淡旺季作业的波动规律做合理调整,客户不需要一次性承担大额的设备采购支出,也不用后续自行处理车辆老旧置换的相关成本。
全周期配套服务落地
所有签署长租协议的客户,我们都会搭建专属服务对接群,安排属地售后团队每半月上门完成一次车辆的电池状态、液压系统、行走系统常规检测,提前排查潜在故障,非人为损坏的零部件更换、电池日常养护全部纳入长租服务范畴,同时免费为客户的叉车操作团队提供安全操作规范培训,规避不当操作带来的设备损耗风险。
项目落地验收机制
长租车辆正式交付前,我们会提前完成全车况调试、场地适配校验,交付当天由客户对接人员、我方运维专员共同完成车辆功能试运转、随车资料核对,双方确认无误后签署交付确认单,后续每季度同步长租项目运营台账,客户后续业务扩张时可随时申请灵活增减租赁车辆数量,保障全周期合作的顺畅性。
