广东锂电叉车电池更换对接流程参考

前期对接需求确认

有锂电叉车电池更换需求的广东区域客户，可优先联系专属售后专员报备相关信息，内容包含叉车日常作业场景、当前电池运行状态、企业作业排班安排等核心内容。作为提供比亚迪叉车销售售后服务的广东尖树新能源团队，我们会提前评估更换作业的适配条件，协调持有正规运维资质的工作人员备好对应适配配件，尽量错开客户的生产高峰时段安排上门服务，尽可能减少电池更换工作对日常生产运营的干扰。

现场作业前置核验

运维人员抵达作业现场后，首先会核验作业区域的通风条件、配套防火设施是否符合锂电操作规范，划定专属的作业警戒区，疏导无关人员进入作业范围。随后工作人员会核验待更换电池的型号参数、外观损耗情况，和客户的现场负责人再次确认本次更换操作的各类注意事项，确认双方信息同步无异议之后，再正式启动后续更换操作，从源头规避各类操作风险。

规范更换操作执行

作业全程严格按照锂电叉车电池安装的官方规范要求执行，工作人员首先断开整车的电源接口，拆卸旧电池的固定锁止结构，平稳移出待替换的旧电池，全程避免磕碰电池外壳造成内部电芯不必要的损伤。之后再将新的待替换锂电电池平稳放入叉车专属电池仓，对齐所有接线插口完成锁止固定，操作全程做好静电防护，杜绝任何违规带电操作的行为。

后续验收收尾对接

电池更换完成后，现场工作人员会逐一测试叉车的动力输出、刹车响应、仪表电量显示等模块是否恢复正常，陪同客户专属操作人员试驾确认叉车整体运行状态无异常后，同步告知客户新电池后续的日常养护注意事项，收集客户的服务反馈信息，完成全流程的对接闭环，为后续叉车长期稳定运行提供可靠保障。