比亚迪叉车电池质保政策与常见问答**

比亚迪叉车电池基础质保政策说明

我们广东尖树新能源是专注比亚迪叉车销售与售后的服务商，所有服务标准均严格遵循厂家官方公示规则执行。针对合规场景下正常使用的比亚迪叉车动力电池，我们为用户提供对应周期的质保权益，质保范围覆盖电池本身因制造工艺缺陷、原材料不合格等非人为因素引发的故障。若车辆存在用户私自改装电池结构、违规拆解电池包、使用非官方指定充电设备、长期超出额定工况过载运行等不当操作引发的电池损坏，这类情况不在常规质保覆盖范围内。

比亚迪叉车电池质保权益的正规申请流程

用户在日常使用过程中如果发现电池出现异常工况，可第一时间联系我们的专属售后对接人员，提交车辆基础使用信息、故障现场的影像资料，我们的专业售后工程师会第一时间响应，根据用户所在位置安排上门检测或是引导用户到门店核验车况。经检测确认符合质保条件的，我们会严格按照厂家规范提供对应的维修或更换服务，全程无任何隐形收费。

比亚迪叉车电池相关常见问题答疑

不少用户会咨询质保期内电池容量衰减到什么标准可纳入质保范围，这里统一说明，按照厂家统一的官方判定规则，在用户全程合规使用、且满足标准测试条件的前提下，电池容量衰减超出公示的正常衰减区间，经专业检测设备核验确认非人为因素导致的，即可正常走质保申请流程。还有用户询问日常自行养护电池会不会影响质保，只要是按照官方保养手册指引完成的外观清洁、常规线路排查这类基础操作，都不会影响质保权益，但若用户私自拆解电池外壳、改动电池内部接线，这类操作会自动导致质保权益失效。我们也会为所有购车用户建立专属车辆维保档案，全程跟进叉车全生命周期的使用服务，有任何疑问都可随时咨询门店工作人员。