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En la producción y operación diaria de la industria de fabricación de equipos, escenas como la transferencia de piezas de trabajo pesadas, la programación a corta distancia de grandes cantidades de materias primas y el almacenamiento y apilamiento de productos terminados tienen altos requisitos prácticos para la adaptabilidad y la eficiencia de operación y mantenimiento de carretillas elevadoras eléctricas. En respuesta a las necesidades operativas diferenciadas de los clientes en esta industria, la red de carretillas elevadoras BYD de Guangdong Jianshu New Energy en Zhongluotan ha lanzado una solución de servidor de cliente de enlace completo para la adaptación direccional.
En el proceso de ventas y servicio, los puntos de venta están equipados con con consultores de servicios exclusivos que conocen con los escenarios de operación de la industria de fabricación de equipos, y organizarán personal para que acuda a la fábrica para mapear los parámetros reales como el ancho del canal, el rango de carga de operación diaria, la pendiente del sitio y el diseño de almacenamiento existente con anticipación para satisfacer las necesidades del cliente. También pueden ayudar a ajustar la configuración correspondiente de acuerdo con las necesidades especiales del escenario de operación de los clientes para garantizar que el equipo comprado por los clientes coincida completamente con los requisitos de operación diaria y evitar problemas de redundancia o configuración insuficiente.
En el enlace de uso postventa de seguimiento, los puntos de venta tienen un canal de respuesta al cliente de la industria de fabricación de equipos especiales, equipado con con un equipo de ingeniero de mantenimiento exclusivo certificado, y pueden proporcionar servicios regulares de inspección in situ a diario para comprobar los posibles peligros ocultos del vehículo con anticipación y reducir la probabilidad de fallas repentinas. Si el vehículo del cliente se usa de manera anormal, los puntos de venta pueden confiar en las ventajas del diseño localizado para llegar rápidamente al lugar para su eliminación, acortar el tiempo de espera del equipo tanto como sea posible y garantizar que el ritmo de producción y transferencia de la empresa de fabricación de equipos no se altere demasiado.
Además, los puntos de venta también pueden proporcionar a los operadores de apoyo con servicios gratuitos de capacitación en habilidades para los clientes en la industria de fabricación de equipos, ayudando a los operadores de primera línea a dominar rápidamente los métodos de operación estandarizados de las carretillas elevadoras eléctricas, desarrollar hábitos correctos de mantenimiento diario y prolongar efectivamente la vida útil de los equipos. Todo el proceso de servicio es abierto y transparente. Todo el contenido del servicio y los estándares de carga se informan a los clientes con anticipación. No hay consumo invisible. Los puntos de venta de seguimiento continuarán optimizando los detalles del servicio en función de la retroalimentación de uso real de los clientes en la industria de fabricación de equipos, y brindarán un soporte de servicio relacionado con carretillas elevadoras eléctricas estable y considerado para las empresas de fabricación de equipos en la región.
