Zhongluotan BYD Forklift Network, Descrição do servidor cliente da indústria de fabricação de equipamentos

Na produção e operação diárias da indústria de fabricação de equipamentos, cenas como transferência de peças pesadas, programação de curta distância de grandes quantidades de matérias-primas e armazenamento e empilhamento de produtos acabados têm altos requisitos práticos para a adaptabilidade e eficiência de operação e manutenção de empilhadeiras elétricas. Em resposta às necessidades operacionais diferenciadas dos clientes desta indústria, a rede de empilhadeiras BYD da Guangdong Jianshu New Energy em Zhongluotan lançou uma solução de servidor cliente de link completo para adaptação direcional.

No processo de vendas e serviços, os pontos de venda são equipados com consultores de serviço exclusivos que estão familiarizados com os cenários de operação da indústria de fabricação de equipamentos e providenciarão pessoal para vir à fábrica para mapear os parâmetros reais, como largura do canal, faixa de carga de operação diária, inclinação do local e layout de armazenamento existente com antecedência para atender às necessidades do cliente. Eles também podem ajudar no ajuste da configuração correspondente de acordo com as necessidades do cenário de operação especial dos clientes para garantir que o equipamento comprado pelos clientes corresponda totalmente aos requisitos de operação diária e evitar problemas de redundância ou configuração insuficiente.

No link de uso pós-venda de acompanhamento, os pontos de venda têm um canal especial de resposta ao cliente da indústria de fabricação de equipamentos, equipado com uma equipe de engenheiros de manutenção exclusiva certificada, e podem fornecer serviços regulares de inspeção no local diariamente para verificar os potenciais perigos ocultos do veículo com antecedência e reduzir a probabilidade de falha repentina. Se o veículo do cliente for usado de forma anormal, os pontos de venda podem contar com as vantagens do layout localizado para chegar rapidamente ao local para descarte, encurtar o tempo de espera do equipamento tanto quanto possível e garantir que o ritmo de produção e transferência da empresa de fabricação de equipamentos não seja muito perturbado.

Além disso, os pontos de venda também podem fornecer aos operadores de suporte serviços gratuitos de treinamento de habilidades para clientes da indústria de fabricação de equipamentos, ajudando os operadores de linha de frente a dominar rapidamente os métodos de operação padronizados de empilhadeiras elétricas, desenvolver hábitos corretos de manutenção diária e prolongar efetivamente a vida útil do equipamento. Todo o processo de serviço é aberto e transparente. Todo o conteúdo do serviço e padrões de cobrança são informados aos clientes com antecedência. Não há consumo invisível. Os pontos de acompanhamento continuarão a otimizar os detalhes do serviço com base no feedback de uso real dos clientes na indústria de fabricação de equipamentos e fornecer suporte de serviço relacionado a empilhadeiras elétricas estável e atencioso para empresas de fabricação de equipamentos na região.