Zhongluotan BYD Forklift Network, Description du serveur client de l'industrie de la fabrication d'équipements

Dans la production et l'exploitation quotidiennes de l'industrie de la fabrication d'équipements, des scènes telles que le transfert de pièces lourdes, la planification à courte distance de grandes quantités de matières premières et l'entreposage et l'empilage des produits finis ont des exigences pratiques élevées pour l'adaptabilité et l'efficacité de fonctionnement et de maintenance des chariots élévateurs électriques. En réponse aux besoins d'exploitation différenciés des clients de ce secteur, le réseau de chariots élévateurs BYD de Guangdong Jianshu New Energy à Zhongluotan a lancé une solution Client Server à liaison complète pour l'adaptation directionnelle.

Dans le processus de vente et de service, les points de vente sont équipés de consultants de service exclusifs qui connaissent les scénarios d'exploitation de l'industrie de la fabrication d'équipements, et organiseront le personnel pour qu'il vienne à l'usine pour cartographier les paramètres réels tels que la largeur du canal, la plage de charge d'exploitation quotidienne, la pente du site et la disposition de stockage existante à l'avance pour répondre aux besoins des clients. Ils peuvent également aider à ajuster la configuration correspondante en fonction des besoins des scénarios d'exploitation spéciaux des clients pour s'assurer que l'équipement acheté par les clients correspond pleinement aux exigences d'exploitation quotidiennes et éviter les problèmes de redondance ou de configuration insuffisante.

Dans le lien d'utilisation après-vente de suivi, les points de vente disposent d'un canal de réponse client de l'industrie de la fabrication d'équipements spéciaux, équipés d'une équipe d'ingénieurs de maintenance exclusive certifiée, et peuvent fournir des services d'inspection sur place réguliers sur une base quotidienne pour vérifier les dangers cachés potentiels du véhicule à l'avance et réduire la probabilité d'une panne soudaine. Si le véhicule du client est utilisé de manière anormale, les points de vente peuvent compter sur les avantages d'une disposition localisée pour arriver rapidement sur les lieux pour l'élimination, raccourcir le temps de veille de l'équipement autant que possible et s'assurer que le rythme de production et de transfert de l'entreprise de fabrication d'équipements n'est pas trop perturbé.

En outre, les points de vente peuvent également fournir aux opérateurs de soutien des services de formation professionnelle gratuits pour les clients de l'industrie de la fabrication d'équipements, aidant les opérateurs de première ligne à maîtriser rapidement les méthodes de fonctionnement normalisées des chariots élévateurs électriques, à développer des habitudes d'entretien quotidiennes correctes et à prolonger efficacement la durée de vie des équipements. L'ensemble du processus de service est ouvert et transparent. Tout le contenu du service et les normes de charge sont informés à l'avance aux clients. Il n'y a pas de consommation invisible. Les points de suivi continueront d'optimiser les détails du service en fonction des commentaires d'utilisation réels des clients de l'industrie de la fabrication d'équipements, et fourniront un support de service stable et attentionné lié aux chariots élévateurs électriques aux entreprises de fabrication d'équipements de la région.