Dali tiene un alto grado de aglomeración industrial local y un gran número de empresas logísticas de almacenamiento y producción y procesamiento. Las carretillas elevadoras eléctricas, como equipo operativo principal para el transbordo de mercancías a corta distancia en el área de la fábrica, generalmente tienen un largo tiempo de uso diario. Son propensos a todo tipo de fallas repentinas en el uso de alta frecuencia a largo plazo. Una vez que la carretilla elevadora está fuera de servicio, es fácil afectar la eficiencia de circulación de toda la línea de operación. Para la mayoría de los usuarios que utilizan carretillas elevadoras eléctricas BYD en la región, hemos lanzado un servicio exclusivo de mantenimiento in situ de fallas comunes que cubre toda la zona, con el fin de reducir el coste de tiempo y la pérdida de cortes de los usuarios para repararlas por sí mismos en la medida de lo posible.
Este servicio de mantenimiento en el sitio cubre todos los parques industriales, parques logísticos, patios de distribución y sitios de fábrica en Dali. Después de que el usuario envíe los requisitos de mantenimiento, el personal registrará la información de fallas lo antes posible y organizará que el personal de mantenimiento llegue a la puerta en combinación con con la distancia entre los puntos. La mayoría de las áreas pueden lograr una respuesta rápida a la escena.
Los tipos comunes de fallas cubiertas por el servicio incluyen múltiples dimensiones: fallas en el sistema de energía, como fallas en el arranque de la carretilla elevadora, parada inexplicable en medio de la conducción, atenuación anormal de la vida útil de la batería demasiado rápido, etc. Después de que llegue el personal de mantenimiento, darán prioridad para completar la verificación del circuito completo del vehículo, pruebas de estado de la batería, verificación de parámetros de potencia, verificación de la conexión virtual de la línea, envejecimiento de los componentes, desviación de configuración de parámetros y otros problemas uno por uno, y completar la depuración y reparación en el acto. Funciones defectuosas funcionales, como tarjetas de elevación de horquilla, retraso de operación de dirección, retraso de respuesta de frenado y otros problemas de alta frecuencia, el personal de mantenimiento revisará el circuito de aceite hidráulico, los sensores de control y los componentes de freno uno por uno de acuerdo con el proceso de mantenimiento estandarizado. Después de localizar la causa raíz de la falla, lo resolverán con según sea necesario. Si es necesario reemplazar las piezas del adaptador, también sincronizarán el plan con del usuario lo antes posible. Después de obtener el consentimiento, se desplegarán los accesorios correspondientes para completar el procesamiento de seguimiento.
Todo el personal de mantenimiento de servicio puerta a puerta se ha sometido a una formación sistemática de proyectos especiales de mantenimiento de carretillas elevadoras eléctricas y está certificado para trabajar. Los estándares de carga de todos los proyectos de mantenimiento se anuncian con antelación. Antes del mantenimiento oficial, se explicará claramente al usuario la causa de la avería, el plan de mantenimiento correspondiente y el coste estimado antes del mantenimiento oficial. Después de obtener el consentimiento del usuario, se avanzará la operación de seguimiento. No hay consumo invisible en todo el proceso. Si el usuario se encuentra con pequeños problemas, como avisos de alarma y leves ruidos anormales que se pueden investigar inicialmente, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación para orientación remota. Complete primero la autoinspección básica, reduzca aún más el tiempo de mantenimiento y el costo económico, y brinde una garantía confiable para el funcionamiento estable de la carretilla elevadora eléctrica para los usuarios locales.
