Дали имеет высокую степень местной промышленной агломерации и большое количество логистических складских, производственных и перерабатывающих предприятий. Электрические вилочные погрузчики, как основное операционное оборудование для перевалки товаров на короткие расстояния в районе завода, как правило, имеют длительное ежедневное время использования. Они склонны ко всевозможным внезапным сбоям при длительном высокочастотном использовании. Как только погрузчик выходит из строя, можно легко повлиять на эффективность обращения всей операционной линии. Для большинства пользователей, использующих электрические вилочные погрузчики BYD в регионе, мы запустили эксклюзивную услугу по обслуживанию распространенных неисправностей на месте, охватывающую всю территорию, чтобы максимально сократить затраты времени и потери пользователей на ремонт.
Эта служба технического обслуживания на месте охватывает все промышленные парки, логистические парки, распределительные дворы и заводские площадки в Дали. После того, как пользователь представит требования к техническому обслуживанию, персонал как можно скорее зарегистрирует информацию о неисправностях и организует ремонтный персонал, чтобы он подошел к двери в сочетании с расстоянием между точками. Большинство областей могут быстро реагировать на место происшествия.
Распространенные типы неисправностей, охватываемых услугой, включают несколько измерений: сбои в работе системы электроснабжения, такие как отказ при запуске погрузчика, необъяснимая остановка посреди вождения, слишком быстрое ослабление заряда батареи и т. д. После прибытия обслуживающего персонала они будут уделять первоочередное внимание завершению проверки всей цепи транспортного средства, проверке работоспособности аккумуляторного блока, проверке параметров мощности, проверке виртуального соединения линии, старению компонентов, отклонению настройки параметров и другим вопросам по одному и завершению отладки и ремонта на месте. Функциональные неисправности, такие как карты вилочного подъемника, задержка рулевого управления, задержка срабатывания торможения и другие высокочастотные проблемы, обслуживающий персонал проверит цепь гидравлического масла, датчики управления и компоненты тормозов по одному в соответствии со стандартизированным процессом технического обслуживания. После обнаружения первопричины неисправности они будут решать ее по мере необходимости. Если детали адаптера необходимо заменить, они также синхронизируют план с пользователем как можно скорее. После получения согласия соответствующие аксессуары будут развернуты для завершения последующей обработки.
Весь персонал по техническому обслуживанию от двери до двери прошел систематическое специальное обучение по техническому обслуживанию электрического погрузчика и сертифицирован для работы. Стандарты зарядки всех проектов технического обслуживания объявляются заранее. До официального технического обслуживания причина отказа, соответствующий план технического обслуживания и сметная стоимость будут четко разъяснены пользователю до официального технического обслуживания. После получения согласия пользователя последующая операция будет продолжена. Во всем процессе нет невидимого потребления. Если пользователь столкнется с небольшими проблемами, такими как сигналы тревоги и небольшие аномальные шумы, которые можно первоначально исследовать, они также могут заранее связаться со службой поддержки для дистанционного управления. Сначала выполните базовый самоосмотр, еще больше сократите время технического обслуживания и экономические затраты, а также обеспечьте надежную гарантию стабильной работы электрического погрузчика для местных пользователей.
