Dali possui um alto grau de aglomeração industrial local e um grande número de armazéns logísticos e empresas de produção e processamento. Empilhadeiras elétricas, como equipamento operacional principal para transbordo de mercadorias de curta distância na área da fábrica, geralmente têm um longo tempo de uso diário. Eles são propensos a todos os tipos de falhas repentinas sob uso de alta frequência de longo prazo. Uma vez que a empilhadeira está fora de serviço, é fácil afetar a eficiência de circulação de toda a linha de operação. Para a maioria dos usuários que usam empilhadeiras elétricas BYD na região, lançamos um serviço exclusivo para manutenção no local de falhas comuns cobrindo toda a área, de modo a reduzir o custo de tempo e a perda de interrupções dos usuários para reparar por si mesmos o máximo possível.
Este serviço de manutenção no local cobre todos os parques industriais, parques logísticos, pátios de distribuição e locais de fábrica em Dali. Depois que o usuário enviar os requisitos de manutenção, a equipe registrará as informações da falha o mais rápido possível e providenciará que o pessoal de manutenção vá até a porta em combinação com a distância entre os pontos. A maioria das áreas pode obter uma resposta rápida à cena.
Os tipos comuns de falhas cobertas pelo serviço incluem várias dimensões: falhas no sistema de energia, como falha na partida da empilhadeira, parada inexplicável no meio da direção, atenuação anormal da vida útil da bateria muito rápido, etc. Depois que o pessoal de manutenção chegar, eles darão prioridade para concluir toda a verificação do circuito do veículo, teste de integridade da bateria, verificação dos parâmetros de potência, verifique a conexão virtual da linha, envelhecimento do componente, desvio da configuração dos parâmetros e outros problemas um por um, e conclua a depuração e o reparo no local. Avarias funcionais, como placas de empilhadeira, atraso na operação de direção, atraso na resposta de frenagem e outros problemas de alta frequência, o pessoal de manutenção verificará o circuito de óleo hidráulico, sensores de controle e componentes de freio um por um de acordo com o processo de manutenção padronizado. Depois de localizar a causa raiz da falha, eles lidarão com ela conforme necessário. Se as peças do adaptador precisarem ser substituídas, eles também sincronizarão o plano com o usuário o mais rápido possível. Após obter o consentimento, os acessórios correspondentes serão implantados para concluir o processamento de acompanhamento.
Todo o pessoal de manutenção de serviço porta a porta foi submetido a treinamento sistemático em projetos especiais de manutenção de empilhadeiras elétricas e certificado para trabalhar. Os padrões de cobrança de todos os projetos de manutenção são anunciados com antecedência. Antes da manutenção oficial, a causa da falha, o plano de manutenção correspondente e o custo estimado serão claramente explicados ao usuário antes da manutenção oficial. Após obter o consentimento do usuário, a operação de acompanhamento será avançada. Não há consumo invisível em todo o processo. Se o usuário encontrar pequenos problemas, como avisos de alarme e leves ruídos anormais que podem ser inicialmente investigados, ele também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente com antecedência para orientação remota. Conclua a autoinspeção básica primeiro, reduza ainda mais o tempo de manutenção e o custo econômico e forneça garantia confiável para a operação estável da empilhadeira elétrica para os usuários locais.
