
不少涉及重型货物转运、堆叠的工业场景,对搬运设备的负载能力、运行稳定性都有较高要求,为了让有采购需求的用户能够直观了解车型实际表现,由广东尖树新能源运营的白坭比亚迪大吨位叉车门店,目前已全面开放重载车型的现场体验通道,为到访用户提供真实、全面的车型实测场景。
用户预约到访门店后,首先会有专属服务顾问一对一对接,先充分了解用户日常作业的场地条件、常用负载重量、日均作业时长、作业场景类型等基础信息,为用户推荐适配的重载体验车型,避免体验环节脱离用户的实际使用需求。
正式体验前,工作人员会先带领用户完成静态观摩环节,细致讲解车型的车身结构设计、电池排布逻辑、座舱操作布局、安全防护配置等细节,让用户先对车辆基础参数和设计特点形成初步认知。随后工作人员会给用户做完整的试驾安全告知,带领用户前往门店专属的封闭体验区域开展动态试驾。
体验区域内预先摆放了不同重量的标准配重块,能够模拟多数工业场景下的常规重载作业需求,设置的体验项目涵盖重载状态下的直线行驶、定点举升堆放、坡道启停、窄通道转向等常用作业动作,用户可以在专职安全员的全程陪同下亲手操作车辆,直观感受车辆转向的顺滑度、动力输出的平稳性,以及满负载状态下的车身稳定性,充分对比不同车型的操作手感和实际表现。
体验环节结束后,服务人员还会为用户讲解对应车型的日常养护要点、后续的售后保障政策,针对有长期用车需求的客户,还可结合自身的服务网络优势,定制包含定期上门巡检、故障快速响应、零部件按需更换等内容的配套服务方案,覆盖用户后续全周期的用车需求。
目前门店的现场体验服务采取预约制,用户可提前通过官方咨询渠道报备自身需求和到访时间,门店会提前做好体验区域布置和对接人员安排,提升到访体验的顺畅度,有需求的行业从业者和采购负责人都可前往门店实地了解相关信息。
