Pós-venda de empilhadeira padrão Caitang BYD, falha de rotina referência de serviço de manutenção no local

Na área de Caitang, os usuários envolvidos em operações relacionadas ao armazenamento e transbordo de mercadorias, se a empilhadeira padrão BYD usada no uso diário de alta frequência tiver uma falha de rotina, eles não precisam desmontar o equipamento ou transferir veículos por longas distâncias. Eles podem reservar os correspondentes serviços de manutenção pós-venda no local e concluir a investigação e reparo de falhas no ponto de operação para minimizar o impacto da falha nas operações diárias.

Atualmente, as categorias de falhas convencionais cobertas por este tipo de serviço pós-venda porta a porta são divididas principalmente em três categorias. A primeira categoria é a falha relacionada ao sistema de caminhada, como o veículo não pode dar partida normalmente após ser ligado, a velocidade de condução é anormalmente reduzida e o cartão de operação da direção é um problema comum. Depois que o engenheiro pós-venda chega à porta, ele primeiro fará uma pré-inspeção de segurança de toda a máquina, verificará o status da conexão da fiação da bateria, os parâmetros operacionais do motor e a perda dos componentes da transmissão da direção. Depois de confirmar o ponto de falha, ele sincronizará o plano de manutenção com o usuário e não substituirá peças sem perda à vontade. O segundo tipo são as falhas relacionadas ao sistema de elevação, como o garfo não pode ser levantado normalmente, caindo automaticamente após o levantamento para a altura especificada e a falha de feedback da alavanca de elevação. A equipe verificará e investigará o circuito de óleo hidráulico, vedações e módulos de detecção de operação um a um e ajustará os parâmetros de acordo com as especificações originais de fábrica para garantir que o status operacional do equipamento após a manutenção atenda aos requisitos. O terceiro tipo são as pequenas falhas da bateria e do controle eletrônico, como o relatório de erro convencional do instrumento, exibição de energia anormal e encaixe deficiente da porta de carregamento. O serviço porta a porta também cobre a investigação e manutenção correspondentes. A estrutura original do circuito do veículo não será alterada sem permissão durante todo o processo, garantindo que os atributos de uso original do equipamento não sejam afetados.

O processo geral de serviço porta a porta de falha de rotina é claro e padronizado. Depois que o usuário enviar as informações de reserva de falha, a rede de serviço providenciará primeiro que a equipe faça uma comunicação preliminar online, confirme o desempenho da falha e a localização específica do veículo, determine se ele pertence à categoria de falhas de rotina, prepare os acessórios básicos de adaptação que podem ser usados com antecedência e, em seguida, confirme com o usuário o conveniente período de tempo porta a porta para ambas as partes. Depois que o engenheiro chegar ao local, ele primeiro tomará medidas de proteção de segurança em torno da área de operação e, em seguida, realizará operações de manutenção de acordo com o processo padrão. Após a conclusão da manutenção, ele testará o status da operação de todo o processo do veículo no local, confirmará se a falha foi completamente eliminada e terminará. Ao mesmo tempo, ele também explicará as precauções de uso diário correspondentes aos operadores no local para ajudar todos a desenvolver melhores hábitos de uso do equipamento e reduzir a probabilidade de

No processo de uso diário de empilhadeiras, você também pode realizar inspeções básicas regularmente da aparência e dos componentes principais para evitar mau funcionamento. Se você encontrar uma situação anormal que não possa determinar a causa, deve entrar em contato com os canais regulares de pós-venda para marcar uma consulta para os serviços relevantes o mais rápido possível. Não desmonte os componentes principais sem permissão para evitar afetar os direitos e interesses normais de manutenção do veículo.