Changan BYD литиевый погрузчик послепродажное 24-часовое аварийное техническое обслуживание описание

Литиевые вилочные погрузчики, как основное операционное оборудование на складах и логистических линиях завода, могут легко нарушить нормальный ритм планирования производства и принести ненужные потери рабочих мест пользователям, как только они внезапно выходят из строя в пиковый период эксплуатации. В ответ на эту фактическую болевую точку мы запустили круглосуточную эксклюзивную услугу экстренного обслуживания для всех пользователей, которые покупают соответствующие литиевые вилочные погрузчики в соответствии с требованиями, обеспечивая послепродажную поддержку OurHours для стабильной работы оборудования пользователя.

Во-первых, это охват этой услуги. Запущенная на этот раз круглосуточная служба экстренного технического обслуживания предназначена в основном для всех видов сценариев внезапного сбоя, вызванного нечеловеческим злонамеренным повреждением и непользовательской частной модификацией оборудования, охватывающей аномалии общей контурной системы вилочных погрузчиков с литиевыми батареями, нестабильность выходной мощности, отказ гидравлического подъемника, карты компонентов управления, раннее предупреждение тормозной системы и другие распространенные чрезвычайные ситуации. Если отказ оборудования вызван незаконной работой пользователя, частной разборкой и модификацией оборудования, а также работой в экстремальных сценариях, не соответствующих требованиям использования продукта, соответствующие потребности в техническом обслуживании также могут быть подключены к обслуживающему персоналу. После того, как две стороны свяжутся и подтвердят соответствующий план технического обслуживания, последующая операция будет расширена.

Второй - стандартный процесс реагирования на эту услугу. Как только пользователь столкнется с внезапным отказом вилочного погрузчика с литиевой батареей и не сможет нормально использоваться, он может напрямую позвонить на линию послепродажного обслуживания, объявленную официальной общественностью. Сотрудники службы поддержки проводки зарегистрируют номер оборудования, конкретные характеристики неисправности, местоположение пользователя и информацию о текущей рабочей сцене как можно скорее и синхронно отправят запрос в ближайшую к точке пользователя региональную сеть технического обслуживания. Инженеры по техническому обслуживанию в основной зоне эксплуатации города прибудут на место происшествия в течение согласованного разумного времени. В некоторых отдаленных районах сотрудники службы поддержки клиентов также заранее свяжутся с пользователем, чтобы объяснить предполагаемое время прибытия. После получения согласия пользователя они придут к двери по договоренности. После прибытия обслуживающего персонала на место происшествия они сначала проведут всестороннее расследование неисправности оборудования, выяснят причину сбоя, а затем синхронизируют с пользователем полный план технического обслуживания, инструкции по использованию аксессуаров и плату за соблюдение требований. После того, как обе стороны подтвердят, что возражений нет, они официально начнут операцию по техническому обслуживанию. Незначительные неисправности, относящиеся к мелкомасштабной отладке и замене мелких аксессуаров, в основном можно быстро устранить на месте. В случае сбоя, требующего развертывания специальных аксессуаров, персонал также будет уделять первоочередное внимание согласованию оригинальных адаптированных аксессуаров ближайших розеток, чтобы максимально сократить время ожидания оборудования.

Наконец, существуют поддерживающие гарантийные правила для этой услуги. Весь персонал, занимающийся аварийным техническим обслуживанием, прошел полное обучение системе технического обслуживания продукта, знаком с внутренней структурой и логикой расследования неисправностей всего спектра литий-ионных вилочных погрузчиков и следует официальным стандартизированным эксплуатационным спецификациям на протяжении всей операции технического обслуживания. После завершения технического обслуживания персонал проверит ход, подъем, торможение и другие состояния полной технологической эксплуатации литий-ионного погрузчика на месте. После подтверждения того, что оборудование полностью восстановлено для нормального использования, пользователя просят подписать и подтвердить сервисный контент. В течение 3 рабочих дней после окончания обслуживания чиновник также организует обратный визит специального лица, чтобы уточнить фактический статус использования оборудования в дальнейшем. В то же время пользователю будут предоставлены меры предосторожности для ежедневного обслуживания литий-ионных погрузчиков, чтобы помочь пользователям развить хорошие привычки использования оборудования и снизить вероятность последующих подобных сбоев.

Основная цель нашей круглосуточной службы экстренного технического обслуживания - обеспечить более надежную послепродажную поддержку нашим клиентам, свести к минимуму влияние внезапных сбоев оборудования на нормальную производственную деятельность и обеспечить возможность выполнения всех видов складских и логистических перегрузочных работ..