Carretilla elevadora eléctrica Leliu BYD después de las ventas, reemplazo de piezas de desgaste e instrucciones de servicio puerta a puerta

En los escenarios diarios de cambio de manejo y almacenamiento de fábrica, las carretillas elevadoras eléctricas se utilizan con mayor frecuencia, y es normal que algunos componentes operativos de contacto de alta frecuencia y alta frecuencia experimenten un desgaste natural. Los servicios de mantenimiento posventa estandarizados pueden tratar con estos problemas de desgaste de manera oportuna, prolongando la vida útil general del equipo y reduciendo los costos innecesarios de interrupción.

Para los usuarios de carretillas elevadoras eléctricas BYD en el área de Le Liu, se establece un proceso de servicio de reemplazo estandarizado para piezas de desgaste en los puntos de venta de posventa correspondientes. Primero, el ingeniero de posventa certificado inspeccionará previamente el estado operativo general del equipo, aclarará el grado de desgaste de las piezas de desgaste y explicará claramente la causa del desgaste, el plan de reemplazo correspondiente y las precauciones pertinentes al usuario. Las operaciones de reemplazo solo se realizarán después de obtener el consentimiento completo del usuario. Los componentes actualmente incluidos en el alcance de los servicios de reemplazo para piezas de desgaste convencionales incluyen manguitos de goma protectores operativos, pastillas de fricción de freno, rodillos de carga, anillos de goma de sellado de tuberías, componentes de advertencia de iluminación y otras categorías que son propensas al desgaste natural en el funcionamiento diario. Todos los accesorios utilizados para la sustitución son las especificaciones de los modelos correspondientes. Después de que se haya completado el reemplazo, el ingeniero practicará el funcionamiento de todo el equipo para verificar que los nuevos componentes estén firmemente instalados y que los parámetros operativos estén a la altura del estándar, y no habrá problema de que coincidan las molestias. El equipo se entregará al usuario para su uso. Todo el proceso no guiará al usuario a reemplazar piezas no esenciales. Los procesos de servicio están en línea con con las especificaciones de la operación posventa.

Para reducir aún más el tiempo y el costo de transporte para que los usuarios envíen sus propias reparaciones, el equipo de posventa lanzó simultáneamente un mecanismo de servicio puerta a puerta que cubre toda la jurisdicción de Leliu. Cuando los usuarios tienen necesidades de mantenimiento, pueden enviar solicitudes de servicio a través de canales oficiales. El personal de servicio al cliente registrará la ubicación del equipo y las necesidades específicas de mantenimiento lo antes posible, y los ingenieros de despacho y adaptación más cercanos traerán los accesorios y herramientas profesionales correspondientes a la escena para llevar a cabo los servicios. Durante el proceso de servicio puerta a puerta, el ingeniero tomará la iniciativa de presentar los documentos de trabajo relevantes y el servicio avanzará de acuerdo con el proceso de operación estandarizado. Una vez finalizado el servicio, se enviarán al usuario los documentos de registro de mantenimiento correspondientes, marcando el contenido específico de este servicio, el estado actual del equipo y las sugerencias de mantenimiento posteriores, para que el usuario pueda seguir el plan de mantenimiento del equipo de seguimiento.

Además de los servicios puerta a puerta para el reemplazo de piezas de desgaste y la reparación de fallas, los usuarios también pueden reservar con anticipación servicios de inspección puerta a puerta de mantenimiento regular de acuerdo con su propio ritmo de uso del equipo. Después de que llegue el ingeniero, realizarán una investigación integral del circuito, el sistema hidráulico y el sistema de frenado de todo el equipo, e investigarán los posibles riesgos de pérdida con anticipación para ayudar a los usuarios a mejorar la estabilidad del funcionamiento del equipo y proporcionar un apoyo confiable para el desarrollo sin problemas de las operaciones diarias de manejo.