Pós-venda de empilhadeira elétrica Leliu BYD, substituição de peças de desgaste e instruções de serviço porta a porta

Em cenários diários de manuseio de fábrica e armazenamento, empilhadeiras elétricas são usadas com mais frequência, e é normal que alguns componentes operacionais de contato e alta frequência sofram desgaste natural. Serviços de manutenção pós-venda padronizados podem lidar com esses problemas de desgaste em tempo hábil, prolongando a vida útil geral do equipamento e reduzindo custos desnecessários de interrupções.

Para os usuários de empilhadeiras elétricas BYD na área de Le Liu, um processo de serviço de substituição padronizado para peças de desgaste é configurado nos pontos de venda correspondentes. Em primeiro lugar, o engenheiro pós-venda certificado irá pré-inspecionar o status geral de operação do equipamento, esclarecer o grau de desgaste das peças de desgaste e explicar claramente a causa do desgaste, o plano de substituição correspondente e as precauções relevantes para o usuário. As operações de substituição só serão realizadas após a obtenção total do consentimento do usuário. Os componentes atualmente incluídos no escopo dos serviços de substituição para peças de desgaste convencionais incluem mangas de borracha de proteção operacional, pastilhas de fricção de freio, rolos de rolamento de carga, anéis de borracha de vedação de dutos, componentes de aviso de iluminação e outras categorias que são propensas ao desgaste natural na operação diária. Todos os acessórios usados para substituição são as especificações dos modelos correspondentes. Após a conclusão da substituição, o engenheiro executará todo o equipamento para verificar se os novos componentes estão firmemente instalados e os parâmetros operacionais estão de acordo com o padrão, e não haverá problema de desconforto correspondente. O equipamento será entregue ao usuário para uso. Todo o processo não orientará o usuário a substituir peças não essenciais. Os processos de serviço estão de acordo com as especificações de operação pós-venda.

A fim de reduzir ainda mais o tempo e o custo de transporte para os usuários enviarem seus próprios reparos, a equipe de pós-venda lançou simultaneamente um mecanismo de serviço porta a porta cobrindo toda a jurisdição de Leliu. Quando os usuários têm necessidades de manutenção, eles podem enviar pedidos de serviço através dos canais oficiais. A equipe de atendimento ao cliente registrará a localização do equipamento e as necessidades específicas de manutenção o mais rápido possível, e os engenheiros de despacho e adaptação mais próximos trarão acessórios e ferramentas profissionais correspondentes ao local para realizar os serviços. Durante o processo de serviço porta a porta, o engenheiro tomará a iniciativa de apresentar documentos de trabalho relevantes, e o serviço será avançado de acordo com o processo de operação padronizado. Após a conclusão do serviço, os documentos de registro de manutenção correspondentes serão emitidos para o usuário, marcando o conteúdo específico deste serviço, o status atual do equipamento e as sugestões de manutenção subsequentes, para que o usuário possa acompanhar o plano de manutenção do equipamento de acompanhamento.

Além dos serviços porta a porta para substituição de peças de desgaste e reparo de falhas, os usuários também podem reservar serviços de inspeção porta a porta de manutenção regular com antecedência, de acordo com seu próprio ritmo de uso do equipamento. Depois que o engenheiro chegar, ele conduzirá uma investigação abrangente de todo o circuito do equipamento, sistema hidráulico e sistema de frenagem e investigará os riscos potenciais de perda com antecedência para ajudar os usuários a melhorar a estabilidade da operação do equipamento e fornecer suporte confiável para o desenvolvimento suave das operações diárias de manuseio.